爱心服务齐参与  文明旅游倡新风

五一小长假首日，“三孔”景区游人如织。

上午9时46分，孔庙南门东检票口保安队员谭庆强在安检岗亭地面发现了游客遗失的一黄色皮包，内有老年手机一部，现金500元，无身份证件和相关失主信息。谭庆强立即将此情况上报保安班长并通知“三孔”景区各安检岗口注意找寻失主。经过不懈努力，终于在孔府鼓楼检票口找到了焦急万分的湖南籍游客，经与失主共同核对后，谭庆强将皮包送还给了游客，游客对三孔景区优质高效的服务给予了充分肯定，并表达了由衷的感激之情。

下午2时许，正在孔府前上房疏导游客的应急分队人员李方超、宋伟接到临沂李女士的求助，反应她13岁的儿子刘兆磊和家人走散，家人心急如焚。接到求助后，李方超、宋伟立即和应急分队负责同志田树标主任联系，并安抚李女士情绪。田主任第一时间通知三孔景区所有应急分队人员，将刘兆磊外貌特征详细告知，应急分队人员在景区开展地毯式寻找。同时，积极和消防保卫科联系，调取监控录像，寻找孩子行踪。经过不懈努力，终于在孔府后门出口处找到了惊慌失措的刘兆磊，看到一家人温馨团聚，应急分队人员赶到万分欣慰。

为切实做好景区服务工作，曲阜市文物局提前做好“五一”假日工作方案，成立领导小组，召开专题会议，对五一小长假旅游接待和应急管理处置工作进行全面部署。在景区一线，实行局领导包保责任制，进行现场指挥调度。同时，抽调局机关60余名工作人员组成景区应急小分队，充实到景区一线特别是易发生拥堵的重点区域，及时解答游客咨询，做好游客疏导、咨询服务秩序维护和各类求助服务工作，成为展现曲阜文明形象的靓丽风景线。