曲阜市民参观卡集中办理近20万

曲阜籍市民免费参观“三孔”景区活动开展以来，得到了广大市民的热烈响应，截止3月25日共办理“曲阜籍市民参观卡”19.6万张，“三孔”景区累计接待市民免费入园8.32万人次。期间，三孔景区售检票系统运转良好，市民办卡及入园均未出现安全事故和有效投诉，集中办理阶段各项工作圆满完成。

自市委常委会研究决定到2015年1月1日曲阜籍市民免费游三孔活动正式实施，曲阜市文物局克服时间紧、任务重、难度大等诸多困难，提早周密部署，精心组织实施，多次召集市门票管理处、票务室、门禁室、安保公司、济南雷音电子科技公司等单位研究座谈，切实将市委、市政府制定的惠民政策落实到位，充分发挥世界文化遗产“三孔”景区社会效益，为曲阜市民打造起教育、观瞻、体验厚重儒学文化的广阔平台。

一是广泛宣传告知，规范办理流程。利用电视媒体、LED显示屏、展板、网络等媒介提前发布曲阜籍市民免费参观“三孔”景区活动公告、参观卡办理细则及办卡须知，制作张贴各类提示栏、标牌、标语20余个，极大地提高了市民办卡热情。二是抽调应急分队，全面靠上服务。在游客集散中心大厅设立4个“曲阜籍市民参观卡”专用窗口，科学设立排队区和等待区，抽调8名售票员提前进行技术培训，安排18名应急分队人员和4名保安人员维持秩序，解答市民参观卡办理各类咨询上万起，提前备好热水，为前来办卡的市民提供温馨服务。三是开通专用通道，提升入园效率。组织专门技术人员对景区门禁安检设备进行全面保养维护，发现故障、即刻排除，发现损毁、立即更换。开通曲阜市民入园专用通道、紧急出入口和应急疏散通道，在孔庙检票口、孔府售票亭等多个易拥堵地段新增硬隔离栏400余米，做好引导警示标识，实时监控并整点预报景区游客入园情况，确保市民游园安全有序。

为充分满足市民办卡需求，文物局调整每月固定时间集中办理的既定政策，决定在游客集散中心设立固定窗口，自3月26日起，每天安排人员负责市民参观卡的办理工作，确保市民随到随办。同时，通过黑名单、取消使用等方式严厉打击利用市民卡从事非法经营、扰乱旅游秩序及私自转借、涂改、伪造身份证件骗取优惠等不法行为，保证游客合法权益，营造良好的景区游览秩序。