三孔门禁管理服务受到游客高度赞扬

9月3日14时10分，孔庙保安队长崔素友在孔庙西检票口处捡到背包一个，内有身份证一张、银行卡四张、人民币1500元和手机一部。崔队长立即汇报门禁管理室，并通知“三孔”景区所有出入口保安队员根据背包内线索找寻失主。约40分钟后，终于联系到了来自江苏扬州的失主徐涛。经认真核实确认后，将背包交还失主，徐涛先生感激不尽，致电门禁管理室表达了由衷的感谢和敬意。

今年以来，门禁工作人员在认真做好门禁管理工作的同时，深入开展彬彬有礼服务活动，争当“四德”模范表率。严格按照岗位流程和国家级服务业标准化工作规范，加强学习教育，提高服务质量，好人好事层出不穷。主动搀扶年迈的老人、残疾人；对患有突发疾病的游客提供及时救助；耐心帮助游客寻找失散的儿童，详细解答游客的种种疑问；雨天提醒游客路滑注意安全，为游客提供细微化、人性化服务……今年以来，门禁管理人员及景区保安捡到手机、平板电脑、数码相机及背包等30多件，全部物归原主。来曲游客被工作人员细心周到的服务所感动，有受到帮助的游客特别制作锦旗一面，赠于文物局门禁室，以表达感激之情。

为加强“三孔”景区门禁管理工作，文物局抽调人员专门成立了门禁管理室，排定值班巡查日程表，每天到景区一线，监督检查门禁保安工作情况，协助做好游客咨询解释，帮助解决存在的各种困难。门禁管理室定期组织召开会议，要求全体工作人员牢固树立“管理就是服务”的工作理念，强化服务意识，提高责任意识，加强门禁与安检工作的协调配合。无论高温酷暑，还是寒冬腊月，始终做到坚守岗位一线，一丝不苟工作，认真热情服务，受到来曲游客的广泛好评。

门禁管理服务工作是一面镜子，通过拾金不昧、童叟无欺、以诚相待的好人好事，照射了文物局积极参加彬彬有礼道德城市建设，努力争创“东方圣城首善之区”模范单位的明显成效。同时也以自身光芒辐射和带动周边市民群众弘扬优良风尚，传播社会正能量，进一步提高了曲阜的文明素质和道德水平，促进了文明旅游、道德旅游，激发和凝聚了全社会崇德向善的力量，引导来到曲阜的每一位游客共筑道德建设的新高地，共同打造“东方圣城首善之区”。