我市2011年度导游人员年审培训全面展开

3月19日至22日，曲阜市2011年度导游人员年审培训在市机关招待所举行，全市500余名导游人员参加了培训。培训期间，市文物旅游局邀请了业内不同领域专家为全市导游人员进行了全方位的业务技能培训，深入细致地讲授了“好客山东服务标准”、导游讲解技巧、导游服务基本礼仪、旅游摄影技巧、三孔景区历史文化知识、旅游安全及突发事件处理等专业知识和服务技能，充分扩展了全市导游人员的知识范围，有效提升了大家的技能素质。

与往年相比，本次培训有两个显著特点。一是培训首次由曲阜市单独试点举行。作为全国导游管理体制综合改革试点城市，曲阜市立足本市导游管理工作实际，在全国县级市导游管理工作中进行大胆创新，最大程度上保障全市导游人员的实际利益，积极向上级旅游主管部门争取优惠政策，充分发挥属地管理效能，探索实行上级旅游主管部门委托曲阜市对本地导游员单独进行年审和培训的工作机制。二是此次导游年审培训不收取参训导游员任何费用。鉴于导游人员对我市旅游产业发展的重要作用及对曲阜城市名片的宣传展示效应，切实解除全市导游人员的经济负担，市文物旅游局本着积极为导游从业人员服务及勤俭节约的原则，尽可能压缩办公经费开支，列出专项培训经费，聘请名师，开办讲座，免费对全市导游人员进行素质培训，这在全国也是一个开创性举措。

根据国家《导游人员管理实施办法》对导游人员实行年审培训的有关规定，导游从业人员全年年审培训时间不得少于56学时。为保证学习效果，此次培训活动根据导游作息时段进行了合理安排，并严格实行指纹机考勤制度，保证了参训人数和学习时间。年审培训结束后，将对参训人员进行考核测试，考核结果及导游2011年度执业情况将作为导游年审的重要依据，培训考核不合格的人员不得通过导游年审。