三孔景区单日游客接待人次创历史新高

10月2日，黄金周第3天，三孔景区迎来了旅游接待高峰，单日接待游客9.7万余人次（其中孔庙接待36064人，孔府接待35253人次，孔林接待25905人），同比增长55.2%；三孔门票收入4270373元，同比增长49.4%。再次刷新了历年来三孔景区单日游客接待人次和门票收入历史记录。

为应对客流高峰，市文物旅游局提前印发了《突发事件应急预案》和黄金周工作方案；继续实行领导集中带班制度，局领导班子靠前指挥，现场办公，做好一线各项工作的检查督导；票务管理室合理调配售票员及后勤保障人员，游客集散中心、孔庙游客中心等售票点一再延长售票时间，实现了18个人工售票窗口和2个自助售票机的满负荷运转，确保了游客购票畅通；保卫科安全巡查人员采取固定值守和流动巡查相结合的办法，坚持无缝隙覆盖，确保景区内文物安全和游客人身安全；总控室人员加大了景区监控密度，重点加强客流及险情预警，发现问题立即联动传输给带班领导和巡查人员，遇有重大险情及时启动应急预案，确保问题在第一时间得到解决；抽调60余名机关、业务科室及景区工作人员组成应急分队，充实到一线，根据全天客流情况认真做好景区接待服务和游客疏导工作，确保各重点景区出入口及通道的畅通，确保了全天无一例游客拥堵、挤伤、踩踏等安全事件的发生；景区保洁人员实行全日保洁，按照划定的责任区域进行巡查，不间断地实行景区环境保洁和垃圾清运。此外，充分发挥假日办的牵头协调作用，联合公安、交通、城管等部门，联动协调，密切配合，扎实做好节日期间的旅游环境综合整治，确保国庆黄金周期间旅游环境秩序安全稳定。

各科室、各部门按照《2012年孔子文化节、中秋节、“十一”黄金周工作方案》，协同配合，上下联动，严格按照岗位分工，认真履行工作职责，切实做好节日期间的文物保护、开放接待和旅游服务。截至目前，未出现一起有效旅游投诉，实现了文物安全无事故、旅游接待零投诉的工作目标，为游客创造了一个安全、有序的旅游环境。