三孔景区微笑优质服务获点赞

微笑服务如春雨，文明旅游树新风。春节黄金周期间，“三孔”景区在确保文物安全的基础上，为游客提供了多样化的优质服务，从细微处展现出曲阜文物工作者的别样风采，让八方游客感受到了曲阜热情好客、崇文尚礼的正能量。

一是微笑服务温暖人心。在“三孔”景区内设立青年志愿者服务台，抽调工作人员统一佩戴袖标和青年志愿者一起及时为游客提供咨询服务，发放文明旅游资料，引导文明安全出行。各景区展室和售票窗口一线职工坚持微笑服务，景区满意度、美誉度进一步提升。

二是应急分队灵活高效。春节黄金周期间，抽调机关人员30余人成立应急分队，热情解答游客咨询，及时处理各类突发问题，遇有游客丢失物品及家人走散的情形，第一时间进行联系和认领，节日期间涌现出一大批好人好事，充分展示了文物工作者良好的精神风貌和较高的综合素质。

三是景区公告细致周详。在三孔售票大厅及景区利用LED大屏滚动播放购

票须知、优惠政策、文明旅游公约，各售票窗口和景区入口处张贴各类景区资讯，方便游客实时便捷获取景区相关游览信息。针对近日下雨地面湿滑问题，景区及时张贴温馨提示，提醒游客注意防滑、防寒，为游客提供各类贴心服务。

四是服务设施功能完善。在景区内设置自动饮水机、自动贩售机、手机充电站，免费为游客提供轮椅、担架等服务设施，并为特殊游客开辟便捷绿色通道，细致的人性化服务获得八方游客广泛赞誉。