2019年春节黄金周圆满落幕

金猪纳福春意浓，如歌盛世齐兴隆；圣城好景在其中，乐看和谐五洲同。伴随着欢乐、祥和的气息，2019年春节黄金周圆满落幕。市文化和旅游局在市委、市政府的正确领导下，高度重视、精心部署，以丰富游客旅游体验为落脚点，以确保文物及游客安全为中心点，以提升文物景区综合环境为着力点，细化落实各项安全防范措施，圆满完成了春节黄金周期间的旅游服务、旅游秩序和文物保护等各项工作，为全市人民和中外游客营造了“安定、祥和”的旅游环境，春节黄金周七天“三孔”景区共接待游客32.35万人次，实现了新一年文旅工作的良好开端。

为迎接春节黄金周的到来，市文化和旅游局全面做好春节期间各项筹备工作，多次召开局长办公会和专题会安排部署节日期间的备战工作，组织各科室、各部门、各涉旅企业层层签订了《2019年度旅游安全管理目标责任书》、《2019年度A级旅游景区安全管理目标责任书》、《2019年度星级饭店安全管理目标责任书》、《2019年度文物安全目标责任书》，细化责任分工，明确责任目标；提前启动假日工作机制，严格防控周密部署，针对春节期间旅游秩序、导游服务、旅游安全、文物景区工作实际，印发了《关于做好2019年春节期间有关工作的通知》《2019年春节安全应急预案》等文件，认真落实以防恐、防暴、防火、防盗、防破坏、防拥挤踩踏事故为主要内容的安全岗位责任制；由局领导班子带队，针对全市A级景区、旅行社、星级饭店进行多次安全大检查活动，重点抓好春节期间各涉文旅企业用电管理、消防保卫、环境卫生、旅游秩序等大环境综合整治，全面做好应对突发事件的风险评估和预警预测，建立自然灾害预警和应急处置机制，消除各类安全隐患，全力保障春节假日期间全市旅游接待和文物安全万无一失。

节日期间，局领导班子坚持靠前指挥、倾斜一线，不定时调度各值班点工作情况，保证各种应急突发事件的及时处置，各科室严格执行节日值班制度，关键岗位24小时值守，定人定岗定责，按照战区分片包干，严格落实“禁燃限放”行动部署，针对烟花爆竹、“孔明灯”等火灾隐患，着重加强值班巡逻，加大防范监管力度；发挥景区应急指挥中心作用，实时监控游客流量情况，强化门禁安检，严禁游客携带危险易燃易爆物品进入景区，有效预防和遏制了安全事故尤其是火灾事故的发生；旅游部门旅游咨询、投诉通道24小时畅通，及时解答游客问题，为游客及时排忧解难。票务室提前调配并合理安排售票人员及后勤保障人员，适时延长各售票点售票时间，售票大厅增开售票窗口，增加护栏设置单向购票通道，景区携手阿里、携程等知名电商推广移动网络购票，分流购票压力，有效疏导了游客购票秩序，实现了售票窗口的高效运转；协调保安公司增派保安力量，加强与公安、行政执法等部门配合，实现了游客中心、三孔售票大厅、三孔各售票口等关键的旅游秩序和安全保障；景区保洁人员实行全日保洁，按照划定的责任区域进行巡查，“全国青年文明号”“国家级巾帼文明岗”志愿服务岗及大学生志愿服务队分布景区各处，不间断为游客提供旅游咨询，为广大市民和来曲游客提供了贴心、舒适的优质服务。

做好旅游服务的同时，市文化和旅游局积极与各级媒体联系，春节期间先后邀请央视、山东卫视、济宁卫视等媒体记者来景区现场采访，中央电视台新闻频道、山东广播电视台、山东人民广播电台、人民日报、光明日报、经济日报、大众日报、大公网、齐鲁晚报、新浪网、搜狐网、等多家媒体对“三孔”景区春节假日工作进行了宣传报道，充分利用网络、报纸、电台、电视台等大众媒体广泛发布曲阜文化旅游工作信息，提升了景区整体宣传密度。为提升春节黄金周热度，市文化和旅游局精心策划，周密安排，重磅推出贺岁版孔府大戏台、晨钟开城仪式及暮鼓关城仪式，并在“天下第一家”孔府举办孔府过大年精品系列活动，通过腊八布粥、贴春联、贴门神、圣府投壶、圣府寻福、孔府三星送福展演等传统年俗，展现孔家独特“年味”；同时充分发挥三孔景区“全国研学旅游示范基地”优势，加大与各地学生研学旅游团队、儒学考察体验团、国学培训机构的合作，大力推进赴曲修学、祭孔朝圣、实践教学等活动的开展；“背论语免费游三孔”活动持续升温，春节期间共有384名中外游客积极参与，235人顺利通过，通过率达61.20% ，儒家文化的风采继续滋养景区。